零距离沟通、至真至善为患者服务—我院第三季度住院患者工休座谈会顺利召开

患者工休座谈会是我院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措，我院第三季度住院患者工休座谈会，于2018年9月28日下午如期在二号楼6楼会议室召开。本次会议诚挚邀请了39名住院患者及其家属代表，医院赵敏副院长及相关职能科室代表参加座谈会。会议由外科医学部护士长徐勤主持。

会议伊始，赵敏副院长代表医院对患者及家属代表们的出席表示由衷的感谢，阐述了工休座谈会的目的和意义，希望参会的代表们能够畅所欲言，群策群力，为营造更好的医疗服务环境、构建良好的医患关系建言献策。

本次座谈会共发送邀请函45份，实际到场的患者有39位，其中32位患者及家属代表进行了踊跃发言，针对医院的就诊环境、医疗服务水平、护理服务能力、医德医风、后勤保卫、保洁及餐饮等工作给出了中肯的意见和建议。

在大家的发言中，提到最多的就是护士的“喜脸相迎、笑脸相送”；其中一位患者特别强调，在她和父亲漫长的求医路上，我院的医护人员经常为她们进行心理健康疏导，满腔热枕，嘘寒问暖,让她们身在异乡还能感受到家一般的温暖；有人说，护士们在执行各项操作之前反复核对姓名，工作之严谨，让人心安；不少患者对医生的诊疗水平和护士的技术水平连连称赞；还有人说，出院后会接到医生或者护士们的随访电话，贴心的指导让人感觉温暖……

大家在交谈中，除了对医护人员工作的肯定之外，同时也指出了医院工作中的不足之处，如就医、住院流程不够优化，排队取药耗时费力；进车难，停车更难。

各职能部门代表也都针对患者提出的意见和建议进行了解答。 

随后，赵敏副院长做了总结发言，表示定期召开工休座谈会旨在借“工休座谈会”搭建医院与患者的沟通交流平台，广泛征求患者及家属的意见和建议，查找医院工作中存在的细节性问题，有针对性的对我院医疗工作进行优化整改，切实做到“病人需求至上，全心全意为人民健康服务”。

最后赵敏副院长代表医院对患者及家属表达了衷心的感谢和美好的祝愿！感谢大家提出了很多宝贵意见，医院将在最短的时间内对提出来的问题进行改进，从而为广大患者提供更优质的医疗服务。