践行∣计财党支部开展创新服务理念 提升患者就诊体验活动

为老年患者演示使用自助机

提升服务技能比赛

党史学习教育开展以来，计财党支部着力在悟思想、办实事上下功夫，进一步强化以患者为中心的服务理念，开展提升患者就诊体验系列活动。

门诊住院窗口以自助机业务为切入点，通过简化流程、开通自助发票打印功能、身份证办理挂号缴费、设置老年人专用机并提供专人引导等创新业务, 优化自助机系统，提高服务水平，为患者提供全程导办帮办的优质服务。

在日常工作中，计财党支部不断提高门诊住院收费工作人员自身的素质和礼仪服务意识，积极开展服务技能比赛，创新服务理念，注重细微之处带给患者的感受体验，服务更加积极主动，沟通注意语气亲切和蔼，构建了和谐的医患关系，不断提高患者的满意度。

该支部今后将结合部门工作实际，进一步落实党史学习教育工作要求，不断加强党建引领业务力度，把“以患者为中心，全心全意为患者服务”的理念融入到工作的各个环节当中,营造更加积极向上的文化氛围和工作氛围，全力以赴以优异成绩迎接建党100周年。（文图/潘乐）

（编辑/霍子祯 审核/张玲霞）