我院召开2024年医德医风专题培训会

为提升患者就医满意度，2024年7月16日，我院组织召开医德医风（投诉及医疗纠纷受理）专题培训会。我院党委副书记、院长王海峰，党委委员、副院长李松伟，儿科医学院、儿科医院副院长张霞及各科室主任、护士长、骨干医师等200余人参加会议。李松伟主持会议。

会上，医患协调部主任徐泽合、行风建设办公室主任何世桢分别以《医疗纠纷处理与预防》《加强医患沟通 提升服务能力》为题，结合工作中遇到的常见案例展开培训，讲授如何落实首诉负责制、增强医疗安全意识，为患者提供优质温馨的医疗服务。  

王海峰强调，工作要坚持“四个点”,立足岗位通过有温度的医疗服务来践行医者初心使命：一是明确工作重点，要把医疗质量、医疗安全放在首位，提升诊疗水平，让患者放心就医；二是找寻工作焦点，通过工作中的小问题以点带面优化流程，完善机制；三是强化工作亮点，持续加强医德医风建设，宽严结合，营造风清气正的就医氛围；四是回归工作起点，行医做人要回归医者本心，以“智、信、仁、勇、严、廉、明”为准则，设身处地为患者着想，以改善患者就医感受、提高患者满意度为根本立足点，为患者提供安全有效方便优质医疗服务，打造患者满意的医院。（文/魏晓楠  图/元筝）