座谈会由护理部秦元梅主任主持。郑素清书记代表医院领导参加会议，党院办、纪委监察、医务、护理、后勤、保卫、营养食疗、物业管理等多个职能部门负责人到会听取来自临床的22位患者及家属代表的意见和建议。
座谈会上，各病区患者代表发言积极踊跃，对我院精湛的医疗技术、高超的医术、细致到位护理服务，以及就医整体环境表示满意，尤其是对医院广大医护人员视病人如亲人，竭尽全力解除病人痛苦的精神更是令人钦佩。让病人感到非常温馨、舒心和放心，他们非常感谢医院的领导，正是他们一流的管理，使得很多病人及家属多次舍近求远，也要来我院就医，充分表达了对我院医疗、护理等综合服务水平的信任和肯定。
座谈中广大病人代表也对我院工作中尚存在的不足之处提出了中肯的意见和建议。如：医院正处于工程建设期、周边修地铁、就医停车难，接送病人不方便，建议多途径改善停车难问题；建议餐厅增加用餐不同份量、适当延长就餐时间；改善彩超室、放射科等医技检查排队等候时间长的问题，建议安排专人维持秩序等等。
郑素清书记对病人代表提出的意见和建议现场予以一一解答，对不能现场落实的问题责成相关部门及时反馈主管院领导，加强督促，加强改进。 最后，她感谢广大患者对我院的信任和理解，表示医院将不断加强管理，努力提高医疗服务质量、改进服务技能，从而能更好的为广大患者的健康保健护航。
