前一段时间我院全力迎接了国家局的管理年检查验收,之后各科室又进行了认真的行风自查自纠,我们的服务态度和服务质量又上了一个新的台阶,进入下半年,行风工作也到了最后的攻坚阶段,十月份,省政府纠风办将会同省卫生厅组织考核小组对医院行风工作进行考核。
省政府纠风办和卫生厅来院考核具体评议内容为:
一、医疗服务收费及药品、耗材价格执行情况
1、有无自立项目收费、超标准收费、分解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目标准收费;有无药品违价;有无违反规定标外采购药品等。
2、医院治理乱收费工作开展情况(制度、措施、处理情况等)。
二、合理检查、用药、治疗情况
1、有无开检查单按比例进行分成;药品收入有无超过规定比例;有无不合理打包检查;有无滥用抗生素及不必要的辅助治疗药品;有无使用不必要的辅助治疗手段;有无科室集资购买医疗器械与医院分成;有无药品无批准文号进入临床问题。
2、医院治理过度检查、过度用药、过度治疗问题工作开展情况(制度、措施、处理情况等)。
三、医德医风建设情况
1、医药购销中有无不正当交易行为;有无非法行医行为;有无科室承包;有无虚假医疗广告宣传;有无使用非临床标准检测试剂进行临床检测;有无接受经销商给付的好处费,参加经销商组织的培训、参观等。
2、改善服务态度,方便病人就医工作开展情况;治理回扣、“红包”工作开展情况;群众投诉制度及处理情况;医德医风考评工作奖惩情况等(制度、措施、成效等)。
四、群众满意度调查
群众对医疗服务态度的满意度;对医疗服务质量的满意度;对医疗服务收费的满意度。
以下是6月以来纪委收到的表扬信、锦旗、牌匾信息。
2011年6月患者吴启颖表扬内分泌科吕久省大夫医术高、诊断准确、用药合理、视病人为亲人。
2011年6月6日患者家属鲁书彬全家表扬骨科二病区丁永利主任负责敬业,对工作一丝不苟,陈星大夫干练、细致、和蔼、朴实、热情,张琦护士主动热情、耐心谦虚、大度,以及全体医护人员团结和谐的团队精神。
2011年6月14日患者彭凤翔表扬导医史广霞拾到患者的药,并归还给患者。
2011年6月15日郑州航院患者田军表扬肾病内科张翥医术高明、精湛以及李瑞娟、邢海晏、髙志卿、喻青、彭贵军大夫和蔼可亲,热情为病人诊断的良好医德。表扬护士长郭小华会做思想工作,领导能力强有亲和力。
2011年6月20日患者马建琴表扬皮肤科何英主任、陈绍飞大夫爱岗敬业、精心给患者治疗。
2011年6月20日患者陈进升写诗一首表扬心内一区关怀敏主任医术精湛、医德高尚。
2011年6月26日患者陈凤莲和老伴万正祥写诗一首表扬肾病科卢跃卿主任、邢海晏大夫、喻青大夫及全体医护人员。
2011年7月3日患者郭佳熹的爸爸、妈妈表扬赵坤主任及医护人员的悉心照料,特别是护士梁红丽无比细心的护理,梁红丽细致贴心的护理使患者家属非常感动。
2011年7月3日患者梁冰表扬中药房陈磊药师拾金不昧,拾到患者手机和雨伞归还给患者。
2011年7月5日患者吴启颖和老伴表扬内分泌科吕久省、潘研、许莉军、陈燕、聂桂粉认真负责、医德高尚、诊断准确、用药合理、疗效好,视病人为亲人。
2011年7月11日惠济区法院干警表扬放射科护士长韩玫热情周到、跑前跑后不怕辛苦。
2011年7月30日患者曹洪发表扬导医李静拾金不昧,拾到患者价值3000元的物品归还给患者。
2011年8月5日患者马幸洁表扬药房24号窗口刘倩药师拾金不昧,拾到患者苹果手机归还给患者。
2011年8月11日患者郭利辉表扬赵文霞主任和刘江凯博士的精湛技术,护士王丽蓉、荆路宁、龙洋认真负责,治疗室顾亚娇、刘小娟轻松愉快的治疗,胡新菊、胡翠玲老师的规范操作以及医院人性化的管理和科室高效团结、温馨和谐的团队精神。