工休座谈会，架起医患连心桥 ——2021年第二季度住院患者工休座谈会

卓越、高效、便捷的医疗服务是我们的责任，让患者切身享受更优质、更高效的医疗服务是我们追求的目标。

为更好地解决患者就医过程中遇到的实际问题，改善医疗服务质量，提高患者满意度。2021年4月21日下午，我院各部门代表与人民路院区、龙子湖院区各临床科室的患者及家属齐聚一堂，顺利召开我院2021年第二季度住院患者工休座谈会。此次会议，共设1个主会场，9个分会场，邀请百余名患者及其家属代表参加，应邀参会的职能部门有医务部、护理部、纠风办、后勤部、保卫科、保洁部、餐饮部等。会议由护理部副主任林志红主持。

会议伊始，林志红副主任代表医院对出席的住院患者及家属的全力配合表示感谢，并积极鼓励各位住院患者及家属朋友们就我院的医疗、护理、后勤、餐饮及保洁等方面畅所欲言、献言献策，有利于管理部门把脉问诊，找准问题，促进我院全方位提升综合服务能力。

本次会议通过主会场与分会场逐一线上连线、各分会场主持人线下征集意见、参会代表填写《满意度调查问卷表》三种互动方式。百余名患者及家属积极参与讨论，20余名患者代表进行线上发言。

交流期间，患者对我院过硬的医疗技术和中医护理服务水平给予高度肯定，对医护人员的认真、细致、耐心和敬业的服务态度给予了高度称赞，同时还收到了患者在现场亲笔写下的表扬信。针对疾病的防治、养护、健康饮食等问题，医患之间进行了充分的交流，特别对分时段预约检查服务，构建多元化的营养餐厅提出了很多建设性的意见，现场各部门认真听取和记录，并一一表态发言。

     患者表扬信：
最后，历时近90分钟的线上线下相结合的云端交流会圆满结束，我院致力于打造多种沟通交流方式，让医患沟通无障碍，与患者携手共建，为打造患者满意，医院满意，社会满意型医院而不懈努力！