提能力 锻作风 办实事|我院公布便民服务电话方便患者就诊

为深入贯彻医院党委“能力作风建设年”活动方案，提升服务效能和工作能力，改进工作作风，近日，由医院行风建设办公室牵头，制作了“便民服务电话”展板，在门诊、住院、急诊等院区醒目位置及医院网站公布。

“便民服务电话”展板公布了医院行风建设、医患协调、门诊、计划财务、医疗保险、保卫等科室以及总值班电话，以及医院微信公众号、互联网医院官方诊疗平台“豫中一”二维码，确保患者在医院遇到就诊问题时，能够保障24小时服务渠道畅通，能够为患者挂号、线上问诊提供便捷服务。

此次得到了医院各服务窗口职工的积极回应，大家表示，电话在醒目位置公布让患者在就诊中遇到服务问题时能第一时间找到对口科室问询，优化了服务流程，减少了人力成本，是一项切切实实的惠民举措。

在2022年3月28日召开的院长办公会上，医院党委副书记、纪委书记段其波指出，公布“便民服务电话”，目的是扎实推进为群众办实事办好事工作，以作风转变促进行风转变，为患者提供更加温馨、周到的就医环境，为医院健康发展保驾护航。

医院党委副书记、院长朱明军对公布“便民服务电话”工作表示肯定，强调全院职工要牢固树立群众观点，始终把为人民谋福祉作为谋划推动一切工作的出发点和落脚点，了解患者的需求和期待，不断提高患者在服务态度、诊疗、护理、就医环境等方面的满意程度，举一反三，查摆问题，立行立改，持续提升，不断提高患者满意度，提高群众就医获得感，为争创“群众满意医院”打下坚实基础，为高水平学院型医院建设贡献力量。（文/何世桢 张芳  图/张艳云）