创新优质服务 争做服务标兵 —计划财务部举行2023年文明服务标兵表彰仪式

为提升医院门诊住院收费窗口服务质量，落实医院“持续改善医疗服务，提升患者满意度”专项行动，巩固医院精神文明建设成果，2023年8月4日中午，计划财务部在15楼远程会诊中心召开2023年财务窗口“文明服务标兵”表彰仪式。医院党委副书记张婉红参加仪式，仪式由计划财务部副主任席明晓主持。

会上对获得荣誉的宋双、李丹阳、陈燕霞、胡静等12名职工进行了颁奖。张婉红对此次服务窗口持续开展“文明服务标兵”的评选活动予以充分肯定，强调门诊住院收费窗口作为服务一线，必须以提升患者就医体验为己任，不断提高患者满意度。

仪式现场

计划财务部主任吴炳润表示下一步将把提升服务质量和创新服务形式相结合，一方面，积极提升窗口服务质量，提升患者满意度，并将“窗口服务”移至“病区服务”，变被动服务为主动服务，为广大住院患者提供更优质、更暖心的服务。另一方面，不断加强收费信息化建设，落实线上、线下缴费及诊间缴费等多种缴费渠道，通过信息化手段，让信息多跑路，患者少跑路。

计划财务部通过打造学习型科室、学习型班组、学习型职工，提高职工能力素质，将服务意识和服务理念内化于心、外化于行，树立服务窗口的良好形象，让先进典型引路，充分发挥先进典型的示范作用，激励服务窗口及临床科室提高工作效率、增强团队战斗力，立足岗位创先争优，以更加务实精干的作风促使我院工作高质量推进。 （文/臧青 图/赵庆庆）

（编辑 审核/梁楠）