出彩|我院优质诊疗服务荣获2023年度健康报公立医院高质量发展创新案例

近日，健康报社公布了2023年度健康报公立医院高质量发展创新案例名单，由我院申报的优质诊疗服务案例在全国各级卫生行政部门和医疗机构报送的1144份作品中脱颖而出，荣获公立医院高质量发展创新案例。

本次活动旨在贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》和国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发布的《公立医院高质量发展促进行动（2021—2025年）》《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》文件精神，对近年来在落实高质量发展、改善就医感受提升患者体验的公立医院中涌现出来的先进经验、先进典型进行推广。

长期以来，我院以“打造优质诊疗服务标杆式中医院”为目标，聚焦群众就医的“关键小事”，以便民就医小切口，撬动医疗服务大民生，优化提高服务效率。如实现医保电子凭证全场景应用服务，“一码”识别身份信息，诊间、自助机扫码完成医保结算。跨省、省内异地转诊实现线上备案，门诊慢性病、特殊疾病线上申报，在全省率先将申报端前移，患者出院即可完成慢性病申报工作；实现预约电话信息推送及预约号源预付费功能、无实体卡就诊功能、多渠道自助支付功能等。打通线上线下检查检验结果的查看、展示环节，实现病案复印线上线下一体化；进一步延展服务半径，利用数字赋能，推行院内智能导航服务，设置院内智能导航二维码，增加700多个蓝牙定位信标，患者进入院区后通过手机扫一扫，即可获取与医院实际布局一致的全景数字实时地图。其贴心优质的服务受到群众患者一致好评，医院连续三届荣获“河南省群众满意医院”。

此次荣誉是社会对医院优质服务提升的肯定。将患者就医感受作为衡量医院服务的重要标尺，把“全心全意为人民健康服务”作为医院服务的核心理念，我院将继续以整体提升门诊医疗服务质量切入点，通过“硬件”升级、“软件”发力，持续提升服务品质，不断提升群众就医获得感。 （文图/郑金铎）

（编辑/赵庆庆 审核/郑金铎）