微笑服务月 餐厅在行动

为努力提升餐饮服务质量，提高患者和职工的就餐满意度，2024年6月4日，我院在餐厅二楼开展“微笑服务月，餐厅在行动”主题活动。

首先，食疗营养科对餐饮公司相关人员开展“微笑服务，文明用语”主题培训，结合售餐窗口日常工作场景，通过从仪容仪表、行为举止、服务用语等方面的培训，确保文明用语培训成果内化于心、外化于行。同时，为优质服务窗口颁发流动锦旗，激励员工更好的服务顾客。此外，在大厅设置文明服务志愿者，售餐时间主动帮助或引导有需要的顾客；安排售餐窗口人员统一佩戴笑脸徽章，提升服务形象。

微笑在脸，服务在心。我院食疗营养科通过开展微笑服务活动，用微笑表达情感、用微笑传播文明，营造出 “在服务中微笑，在微笑中服务”的良好氛围，养成“微笑服务、文明用语”的习惯，下一步将用行动做出更好的文明服务于群众。（文/刘慧敏 图/马婧璇）

（编辑/赵庆庆 审核/郑金铎）