【改善护理服务优质护理】争做不倒翁，爱在跌倒前——康复诊疗中心改善护理服务纪实

     跌倒是指突发的、不自主的体位改变而导致的身体任何部位（不包括双脚）意外“触及地面”，不包括由于瘫痪、癫痫发作或者外界暴力作用引起的体位改变，是医院最常发生的意外事件。因环境的不熟悉、疾病的特性和药物的使用等多因素，使得患者欠缺稳定性和方向感，极易造成跌倒。
     跌倒事件发生后，患者往往面临不同程度的身体损害，轻者可能出现擦伤、皮肤淤青等浅表性伤害，重者则可能遭受韧带撕裂、关节脱位、骨折乃至脑出血等严重损伤，极端情况下甚至可能危及生命。此外，跌倒还可能带来一系列非直接但同样不容忽视的负面影响，如延长患者的住院时间，增加不必要的医疗支出，从而进一步加重患者及其家庭的经济与精神负担。
     康复中心秉持自身发展之宗旨，坚持“以病人为中心”的原则，致力于提升患者康复质量。为此，我们融合优质护理与中医护理的双重服务模式，全心全意为患者提供全方位服务。我们致力于打造“不倒翁病房”，通过预先实施多项预防措施，有效降低患者跌倒及坠床的风险。我们力求成为患者康复道路上的坚实支撑，争做不倒翁，爱在跌倒前。
     强化病房环境管理，通过科学评估确保病房环境的安全性，进而精心打造无障碍病房。病房将具备宽敞明亮的特性，地面将彻底清除任何可能的障碍物，确保通行无阻。此外，走廊区域将特别配备扶手设施，旨在为步态不稳的患者提供便利与支持。同时，我们还将采用防滑地板材料，以显著降低跌倒事故的发生风险。在卫生间设计上，我们同样注重无障碍原则，将配备扶手、紧急呼叫器以及洗浴椅等必要设施，确保患者在使用卫生间时能够安全、便捷地完成各项日常活动。
     根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》的要求，我们精心挑选一系列醒目、明亮且易于识别的防跌倒标识，包括但不限于蓝色地灯、红色紧急按钮及黄色警示标识等。
     具体措施如下：在床头显著位置粘贴“起床三部曲”指引，以便患者及陪护人员遵循正确的起床步骤；床头则悬挂防跌倒标识卡，时刻提醒患者注意防跌倒；卫生间内将设置体位变化警示牌、地面湿滑警示牌及防跌倒注意事项牌，全方位保障患者在使用卫生间时的安全；同时，走廊将增设小心跌倒射灯，台阶处也将粘贴小心跌倒标语，以引导患者及访客谨慎行走。此外，为提升标识的可见性与管理效率，我们逐步将纸质标识电子化，并在病区内广泛使用，如采用地面射灯等电子标识方式，以确保防跌倒措施的有效实施与持续改进。


     针对康复科内的脑卒中患者及其照护者，我们全面开展关于跌倒风险的知识普及与认知教育，并深入调查其处理风险动机的实际水平。在此基础上，通过科学评估患者的自理能力状况，我们与患者及其照护者紧密合作，共同制定出一套符合患者个体需求的个性化护理方案，以确保患者安全，降低跌倒坠床的风险。
     康复中心致力于深化患者的用药安全教育及实施严谨管理策略。我们已系统梳理并分类汇总了可能增加跌倒风险的相关药物，以强化患者及其家属对安全用药的警觉性。同时，在公共区域如走廊，我们精心布置了针对性的健康教育宣传内容，旨在全天候、全方位地提升患者对于药物使用的安全意识，共同守护患者安全。
     为从根本上降低跌倒与坠床事件的发生率，康复中心通过专科护士与治疗师的协同努力，为患者提供精准的康复专科指导，以科学的方法提升患者的平衡能力与肌力耐力，从而确保患者安全，优化康复效果。
     为进一步优化患者服务体验，确保优质护理措施切实惠及患者并提升其满意度，河南中医药大学第一附属医院始终秉持“开放合作、互学互鉴、共谋发展”的核心理念，既积极“走出去”寻求外部合作与经验交流，又热情“请进来”接纳先进理念与技术指导。通过内外兼修的策略，我们在广泛交流中激发思想火花，在相互学习中弥补不足，致力于不断提升自身的理论素养与专业技能，以期将更多、更优质的护理服务引入临床实践中，为患者带来更加全面、高效的健康保障。