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近日,河南中医药大学第一附属医院再次上演了一幕温暖人心的医患故事。2025 年 1 月 3 日,医院儿科分诊台迎来了一位焦急万分的患儿家长。这位家长来自山东淄博,为给孩子寻求专业的治疗,慕名来到河南中医药大学第一附属医院,挂了党伟利主任的号。然而,在咨询核磁共振检查时,却得知当天预约已满。由于孩子年龄小,配合度低,核磁共振检查所需时间较成人更长,加之医院该项检查患者众多,需提前预约。若无法及时完成检查,不仅会增加家长在异地的食宿等费用,更重要的是可能延误孩子的治疗。
面对家长的困境,分诊台护士迅速行动,即刻与磁共振分诊台取得联系,详细且准确地说明了患儿及家长的特殊情况。了解情况后,磁共振分诊台的工作人员决定加班为患儿安排检查。在多部门的紧密配合下,患儿顺利完成检查,家长和孩子得以安心返回山东。
2025 年 2 月 4 日,这对母女再次来到医院进行复诊。巧合的是,还是当日那位分诊台护士在岗。旧人重逢,家长难掩激动之情,对护士表达了感谢。然而,此次复诊却遭遇新的难题 —— 未能预约到党伟利主任的号。家长焦急万分,因为孩子患有学习障碍症,此次专程在过年期间从山东赶来,只为找党主任复诊。在此情形下,护士再次伸出援手,立即前往党伟利主任处,将家长的情况如实汇报。党伟利主任在了解情况后,果断为患儿加号,确保了复诊的顺利进行。
患儿家长两次送来感谢信,对医院的医疗服务表达了高度认可与感激之情。这两封感谢信,不仅是对相关医护人员个人的赞誉,更是对河南中医药大学第一附属医院整体医疗服务水平与人文关怀精神的充分肯定。
一直以来,河南中医药大学第一附属医院致力于为患者提供优质、高效、贴心的医疗服务。在日常工作中,医院各部门紧密协作,医护人员时刻以患者需求为出发点,用实际行动诠释着对生命的尊重与守护。未来,医院将继续秉承这一理念,不断提升医疗质量与服务水平,为更多患者的健康保驾护航。(图文作者/王琼)
(编辑/元铮 审核/魏佳琳)