我院举办职工行为规范礼仪培训

为进一步规范员工礼仪和行为规范，提高窗口工作人员服务水平和整体形象，6月5日下午，河南中医药大学六十周年校庆系列活动暨职工行为规范礼仪培训会在我院15楼会议室举行。院工会邀请干部保健办公室主任贺艳华对我院门诊窗口服务科室、行政、后勤等部门近三年新进医务人员进行了职工行为规范礼仪培训。

贺艳华主任在培训中首先对礼仪的定义和概念做了详细的讲解，结合医院实际围绕医务人员的服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面进行了培训，她用丰富多彩的的形式演示了适用于不同场合的文明举止礼仪，使大家对规范行为礼仪的重要作用有了更深刻的认识和理解。

参与培训职工纷纷表示本次培训内容针对性强，务实管用，提升了个人的综合能力和职业素养，要将本次培训理论融入到日常服务和医疗活动当中，为就医群众提供更优质的服务。