6S管理培训提升职工综合素质——康复中心服务礼仪培训侧记

2019年4月3日，康复中心职工齐聚一堂，进行了“6S”系列培训中的服务礼仪的培训。院工会主席张婉红、内科分工会主席、康复中心主任冯晓东参加了培训活动。

培训邀请到南航乘务长王依娜为职工们进行讲解和示范。王老师通过讲解案例向参训人员形象地介绍了礼仪的内容、含义、作用等理论知识；通过实训将在场职工的微笑、站姿、坐姿、蹲姿、手势进行了纠正和规范；通过情景模拟、纠错互动的学习形式调动气氛。使大家寓教于乐的掌握了许多实用性极强的服务礼仪知识，认识到礼仪是医院文化建设中不可或缺的重要组成部分。

本次培训是医院工会找准新时代发挥教育职能的切入点，发挥“大学校”作用，配合临床一线把提高职工队伍整体素质作为一项战略任务来抓的有益尝试。今后，院工会将根据医院需求，健全完善职工在岗培训计划和培训制度，注重提高培训实效，为职工素质提升创造更加良好条件和环境，助推医院工作迈上新台阶。