南丁格尔有这样一段名言——“护理工作是平凡的工作，然而护理人员用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气。” 的确，医护人员是陪伴患者走夜路的人，虽然不能改变夜的黑，但可以增加患者走夜路的勇气。护理工作看似平凡，但细节之处的坚守却成就了生命焕然一新的希望，在平凡的工作中抒写着饱含温度的博爱与关怀。植根于斯，钟情于斯，在河南中医药大学第一附属医院乳腺外科这里，就充满了工作的快乐、职业的幸福，更演绎着感动人心的护患真情。
小小感谢信 浓浓溢真情
在一个阳光明媚，微风轻拂的午后，河南中医药大学第一附属医院乳腺外科收到了患者刘阿姨女儿手写洋洋洒洒两页纸的感谢信，字里行间写着对医护人员的感激，对医院医德医风、优质护理的赞扬、感动和认可，传递着双向奔赴的浓浓医患情！一封亲笔感谢信是一种认可，凝聚着一份满意、一份信任，更是患者对医院最真心的感谢和肯定。看似普通的一张纸，背后却是一个真情的故事。承载了一段亲如家人、温暖和谐的真挚情谊，收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望和鞭策。这封情真意切的手写感谢信，字里行间传递的不仅是患者对我院乳腺外科的感激和信任，更是对我院乳腺外科全体医护人员的充分期望和鼓励。将病人的病情与心理需求放在第一位，医生以最专业的技术、护士以最贴心的服务帮助每一位到河南中医药大学第一附属医院接受服务的患者。
热情待患 真情暖患
医学是“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”。河南中医药大学第一附属医院乳腺外科全体医护人员用一个个暖心的举动诉说着医学的脉脉温情，诠释着“为患者服务”的初心使命。黄阿姨因为左腋窝下有个近似核桃大小硬结并伴有同侧乳房刺痛的原因在女儿的陪同下来乳腺外科就诊，从诊疗、办理住院到各项检查都实现了“零等待”，无论是医生医术、护理服务、医护态度都精益求精尽心竭力，医生也第一时间给出了最为适合的手术方案。
在手术前夕，责任护士觉察出的黄阿姨的情绪变化，主动来到病房与她谈心，得知是担心医疗费用花钱太多会拖累子女，除了言语上的宽慰疏导，还连同主治医生一起不厌其烦，耐心的给黄阿姨解释当下手术方案不仅最有效而且花费少的优点，再次给黄阿姨吃下了定心丸，积极配合手术治疗，手术非常成功。
为了加快黄阿姨的康复速度，避免片段式的医疗护理，确保病人接受连续及完整的整合护理，乳腺外科为黄阿姨提供优质护理服务的个案管理护理模式，尤其是术后营养饮食护理，与主治医生一同幽默风趣的督促黄阿姨多吃肉多喝汤，从而补充优质蛋白质，促进了术后伤口愈合；在生活照护中，除了手指点穴等日常护理，还主动帮助黄阿姨女儿拆掉床头，解决了洗头难的问题；考虑黄阿姨家里离医院较远，加强与其女儿沟通交流，了解生活上其他不便与困难，借用他们吹风机、电磁炉等生活用品。可以说乳腺外科护理人员就是黄阿姨的“健康好管家”，从入院到术后再到康复出院，一直陪伴在黄阿姨身边，事无巨细地给予关怀和帮助。
行为业，德为上。我院乳腺外科护理人员将不断优化护理服务能力，共建和谐护患关系，想患者所想，急患者所急，不仅要做好患者的责任护士，更要当好患者的心理关怀师、情感抚慰师，着眼于细微处，真情付出，以心换心，用自己专业的技术、耐心细致的服务为患者的身体健康保驾护航！
