“病人需求至上，至善至美服务”——我院第二季度住院患者工休座谈会顺利召开

患者工休座谈会是我院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措，我院第二季度外科、儿科医学部、内科医学部住院患者工休座谈会，分别于2019年4月17日、4月19日下午如期在2号楼6楼会议室召开。本次会议诚挚邀请了70余名住院患者及其家属代表，相关职能科室代表也应邀参会。会议分别由外科医学部护士长徐勤、内科医学部护士长袁宇红主持。

会议伊始，医学部护士长代表医院对患者及家属代表们的出席表示由衷的感谢，阐述了工休座谈会的目的和意义，希望参会的代表们能够畅所欲言，群策群力，为营造更好的医疗服务环境、构建良好的医患关系建言献策。

本次座谈会共发送邀请函80份，实际到场的患者有76位，其中70位患者及家属代表进行了踊跃发言，针对医院的就诊环境、医疗服务水平、护理服务能力、医德医风、后勤保卫、保洁及餐饮等工作给出了中肯的意见和建议。

在大家的发言中，提到最多的就是护士对患者如家人般的关怀；其中一位患者特别强调，虽然病房内护士中有孕妇，但行动操作也依旧利索，从不拖沓滞后；有人说，护士们真诚的微笑让前去就诊的患者及家属心里得到了安慰，每天的沟通和关切地问候使患者及其家属自尊心和自信心得到增强；不少患者对医生的诊疗水平和护士的技术水平连连称赞；还有人说，要为年轻一代的医护人员点赞。

大家在交谈中，除了对医护人员工作的肯定之外，同时也指出了医院工作中的不足之处，停车难，车位少；高层电梯排队等待时间长，买饭难；无线网络不能全覆盖，信号不强；餐厅小，花样少，餐厅工作人员服务态度有待改进；病区内洗澡不太方便等。各职能部门代表也都针对患者提出的意见和建议进行了答疑。

最后，护士长做了总结发言，表示定期召开工休座谈会旨在借“工休座谈会”搭建医院与患者的沟通交流平台，广泛征求患者及家属的意见和建议，查找医院工作中存在的细节性问题，有针对性的对我院医疗工作进行优化整改，切实做到“病人需求至上，全心全意为人民健康服务”，从而为广大患者提供更优质的服务和更舒适的医疗环境，构建良好的医患关系。