提能力 锻作风 促发展|计划财务部集中表彰“文明服务标兵”

为推动医院“能力作风建设年”各项工作的落实，结合医院精神文明活动月的开展，2022年7月7日中午12:30，计划财务部在1422会议室召开会议，集中表彰上半年评选出的“文明服务标兵”。

自2020年6月起，计划财务部制定了门诊收费、住院结算窗口“文明服务标兵”评选方案并持续实施，2022年开展活动时将医院“能力作风建设年”的工作部署和“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的建设内涵融汇其中，对服务工作提出了更高要求，服务标兵不仅要在精神上真诚服务，还要在工作上做到细心、热心、责任心和耐心，将优质服务做到外化于行，内化于心本次评选出的“文明服务标兵”孙志军、谷圆圆作为代表在会上交流了文明服务的体会。

计划财务部主任吴炳润充分肯定了标兵起到的模范带头作用，并强调了几点内容，第一，本次表彰会是“能力作风建设年”活动的阶段性总结，围绕“锻造作风、提升能力、实干立身、争先出彩”主题，持续深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，注重开展争创文明窗口、文明服务标兵等活动，促进提高服务水平；为医院全面高质量发展、谱写新时代中原更加出彩的中医药事业绚丽篇章贡献力量。第二，表彰会是“大学习大培训大练兵大提升”工作的持续，积极开展岗位培训和职工教育，加强学习型班组、学习型职工建设，提高职工能力素质。要牢固树立服务观念，提升服务质量。要为临床一线提供优质服务，要建立与临床一线的沟通机制，落实首问负责制，帮助病人协调解决问题，要热情服务，避免事难办、脸难看的情况出现，通过“服务标兵”的评选，将优质服务内化于心、外化于行，树立服务窗口的良好形象；第三，通过表彰会形成向“文明服务标兵”学习的氛围。孔子说过：“三人行，必有我师。”

榜样无处不在，从自身工作做起，向身边的榜样学习，以新思想、新理念、新论断为指导，以实际行动弘扬社会正能量，不断扩大精神文明建设的覆盖面和影响力，奋力开创医院精神文明建设工作新局面。

会后，计财支部、门诊收费支部、住院收费支部联合开展了“学标兵、争做标兵”主题党日活动，标兵代表进行了发言，党员们纷纷表示，要以标兵为榜样，营造比学赶超的工作氛围，用优质服务推动医院收费窗口服务工作再上新台阶、再创新业绩。（文/席明晓 图/冯超）

（编辑 审核/梁楠）